Mega Sale Ready 2026: Tối ưu quảng cáo và quy trình chốt đơn đa kênh cho doanh nghiệp

Trong mùa cao điểm Mega Sale, gia tăng ngân sách quảng cáo chưa chắc đồng nghĩa với tăng trưởng doanh thu nếu doanh nghiệp chưa xác định được điểm nghẽn trong hành trình chuyển đổi khách hàng. Workshop Mega Sale Ready 2026 do Viện Đào tạo Quốc tế FPT (FAI) Cần Thơ phối hợp cùng Pancake tổ chức đã mang đến góc nhìn thực tiễn về cách kết nối Digital Marketing, trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ quản lý bán hàng để tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Chiều ngày 01/10/2026, tại FAI Cần Thơ, workshop Mega Sale Ready 2026 – Tối ưu quảng cáo và quy trình chốt đơn đa kênh diễn ra với sự tham gia của 32 người tham dự, bao gồm các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng đại diện doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, ngân hàng, ô tô. Chương trình tạo cơ hội để người tham dự nhìn nhận những khó khăn trong hoạt động Marketing và bán hàng trực tuyến, đồng thời tìm kiếm giải pháp phù hợp cho giai đoạn kinh doanh cao điểm.

Nhận diện điểm nghẽn trong hành trình từ quảng cáo đến đơn hàng

Đồng hành cùng chương trình là hai diễn giả: thầy Nguyễn Hồng Tín, Giám đốc Đào tạo FPT Skillking và Viện Đào tạo Quốc tế FPT Cần Thơ, cùng chị Đỗ Huế, Trưởng phòng Marketing Pancake.

Mở đầu chương trình, thầy Nguyễn Hồng Tín tập trung phân tích quy trình triển khai Digital Marketing và bán hàng trực tuyến, giúp người tham dự nhìn nhận hoạt động kinh doanh theo một hệ thống xuyên suốt. Thay vì chỉ quan tâm đến lượt tiếp cận, chi phí quảng cáo hay số lượng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần đánh giá toàn bộ hành trình từ khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo, để lại thông tin, phát sinh nhu cầu mua hàng cho đến khi hoàn tất đơn hàng và quay lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Ở mỗi giai đoạn, doanh nghiệp có thể gặp những vấn đề khác nhau. Quảng cáo thu hút nhiều lượt tương tác nhưng ít khách hàng để lại thông tin; lượng khách hàng tiềm năng tăng nhưng tỷ lệ chốt đơn thấp; đội ngũ bán hàng bỏ sót tin nhắn hoặc phản hồi chậm; dữ liệu khách hàng phân tán trên nhiều nền tảng, gây khó khăn cho việc chăm sóc sau bán hàng. Những biểu hiện này đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định đúng nguyên nhân trước khi lựa chọn giải pháp.

Từ đó, diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối các hoạt động Ads, Lead, Conversion, CRM và Retention thành một quy trình thống nhất. Hiệu quả Marketing cần được đánh giá dựa trên khả năng chuyển đổi khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài, thay vì chỉ nhìn vào kết quả của từng chiến dịch quảng cáo riêng lẻ.

Một nội dung đáng chú ý trong phần chia sẻ là cách phối hợp giữa tư duy Marketing, AI và các nền tảng công nghệ. Digital Marketing giúp doanh nghiệp xác định cần làm gì thông qua việc nghiên cứu khách hàng, xây dựng chiến lược, phát triển nội dung, triển khai quảng cáo và thiết kế hành trình chuyển đổi. AI hỗ trợ tăng tốc quá trình phân tích dữ liệu, sáng tạo nội dung, cá nhân hóa thông điệp và tối ưu hoạt động tiếp thị. Trong khi đó, các nền tảng như Pancake góp phần nâng cao hiệu quả vận hành thông qua quản lý tin nhắn đa kênh, chatbot, dữ liệu khách hàng tiềm năng, chốt đơn, CRM và chăm sóc khách hàng.

Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp nhìn nhận công nghệ theo hướng giải quyết bài toán thực tế, từ việc thu hút khách hàng đến tổ chức quy trình bán hàng và nâng cao khả năng chuyển đổi.

Ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng đa kênh

Tiếp nối chương trình, chị Đỗ Huế chia sẻ về hệ thống Pancake, các xu hướng trên nền tảng mạng xã hội và khả năng ứng dụng công cụ vào hoạt động kinh doanh. Với đặc thù khách hàng có thể tiếp cận thương hiệu, đặt câu hỏi và mua hàng qua nhiều kênh khác nhau, việc quản lý tập trung trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì trải nghiệm nhất quán và hạn chế bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

Thông qua phần trình bày, người tham dự có thêm góc nhìn về cách khai thác các tính năng công nghệ để xử lý những vấn đề thường gặp trong quá trình vận hành. Việc tập trung dữ liệu hội thoại, hỗ trợ phản hồi khách hàng, tự động hóa một số thao tác và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng giúp đội ngũ kinh doanh phối hợp hiệu quả hơn. Đồng thời, doanh nghiệp có cơ sở để rà soát quy trình, phân bổ nguồn lực và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng trong những giai đoạn có lượng tương tác tăng cao.

Điểm trọng tâm của chương trình là lựa chọn công cụ dựa trên nhu cầu thực tế. Mỗi doanh nghiệp có quy mô, tệp khách hàng và quy trình vận hành riêng, vì vậy giải pháp cần xuất phát từ điểm nghẽn cụ thể thay vì chạy theo xu hướng công nghệ. Khi được triển khai đúng cách, AI và các nền tảng quản lý đa kênh có thể hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xử lý công việc, nâng cao khả năng phản hồi và tối ưu nguồn lực cho hoạt động kinh doanh.

Tư vấn trực tiếp, tháo gỡ bài toán riêng của từng doanh nghiệp

Sau phần chia sẻ chuyên môn, người tham dự có cơ hội đặt lịch tư vấn 1:1 cùng hai diễn giả để trao đổi sâu hơn về những khó khăn đang gặp phải. Các vấn đề thực tế được đưa ra thảo luận, từ quá trình triển khai Digital Marketing, hiệu quả quảng cáo đến quản lý khách hàng và quy trình chốt đơn. Trên cơ sở đó, diễn giả phân tích tình huống và đề xuất hướng xử lý phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Hoạt động tư vấn trực tiếp góp phần đưa kiến thức từ workshop vào bối cảnh vận hành cụ thể, giúp người tham dự hiểu rõ hơn những việc cần ưu tiên và cách lựa chọn giải pháp cho giai đoạn Mega Sale.

Thông qua Mega Sale Ready 2026, FAI Cần Thơ và Pancake hướng đến việc hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp tiếp cận tư duy Marketing bài bản, chủ động ứng dụng AI và công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Trong bối cảnh cạnh tranh trên các nền tảng số ngày càng cao, khả năng kết nối quảng cáo, dữ liệu khách hàng, quy trình bán hàng và chăm sóc sau mua sẽ là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp cải thiện hiệu quả vận hành, tận dụng cơ hội trong mùa cao điểm và xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững.

Nguyễn Hồng Tín – Giảng viên FPT Skillking Cần Thơ